Chính sách vận chuyển

Name: Chính sách vận chuyển
Address: 119/31 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Hồ Chí Minh, 70000, VN
Telephone: 0986100922
Price range: Giá cả thương lượng

Tại GaMa Laptop, chúng tôi luôn chú trọng quá trình đóng gói, vận chuyển và bàn giao sản phẩm nhằm đảm bảo chiếc laptop đến tay khách hàng đúng thông tin cam kết, an toàn và nguyên vẹn.

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm giúp khách hàng chủ động theo dõi đơn hàng và đảm bảo quyền lợi trong suốt quá trình giao nhận sản phẩm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm tại GaMa Laptop thông qua:

Website: https://gamalaptop.vn/
Các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của GaMa Laptop.
Giao dịch trực tiếp tại cửa hàng.

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

2. Hình thức giao hàng

2.1. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

GaMa Laptop hợp tác với các đơn vị vận chuyển phù hợp để giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Tùy từng khu vực, đơn hàng có thể được vận chuyển thông qua các đối tác giao nhận khác nhau nhằm đảm bảo thời gian và chất lượng giao hàng.

2.2. Nhận hàng trực tiếp

Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ GaMa Laptop sau khi đặt lịch trước để được hỗ trợ kiểm tra sản phẩm và bàn giao máy.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm GaMa Laptop xác nhận đơn hàng thành công.

Thời gian dự kiến:

Khu vực nội thành TP.HCM: khoảng 2 – 4 giờ làm việc.
Các khu vực khác: khoảng 2 – 5 ngày làm việc tùy địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số trường hợp khách quan như:

Ngày lễ, Tết.
Điều kiện thời tiết bất thường.
Sự cố giao thông.
Đơn vị vận chuyển quá tải.

GaMa Laptop sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi ảnh hưởng đến thời gian nhận hàng của khách.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

Địa chỉ nhận hàng.
Khoảng cách vận chuyển.
Chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Chính sách hỗ trợ:

Miễn phí vận chuyển khu vực nội thành TP.HCM theo chương trình áp dụng của GaMa Laptop.
Các khu vực khác áp dụng theo thông báo khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Đối với GaMa Laptop

GaMa Laptop có trách nhiệm:

Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi giao.
Đóng gói sản phẩm phù hợp, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Bàn giao đúng sản phẩm, đúng thông tin đã xác nhận với khách hàng.

Đối với đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

Bảo quản kiện hàng trong quá trình giao nhận.
Giao đúng địa chỉ, đúng thông tin người nhận theo đơn hàng.

Đối với khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận.
Thông báo ngay cho GaMa Laptop nếu phát hiện bất thường.

GaMa Laptop không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao chậm hoặc thất lạc phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, GaMa Laptop khuyến nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Khách hàng nên kiểm tra:

Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Model sản phẩm.
Cấu hình và phụ kiện đi kèm.
Các dấu hiệu va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện:

Sản phẩm không đúng thông tin đã đặt mua.
Kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Thiếu phụ kiện đi kèm.

Khách hàng vui lòng:

Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm.
Liên hệ ngay GaMa Laptop để được hỗ trợ xử lý.

Đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng, khách hàng được áp dụng theo Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả của GaMa Laptop.