Chính sách bảo mật

GaMa Laptop tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, mua bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này nhằm giải thích cách GaMa Laptop thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Thông tin được thu thập

GaMa Laptop có thể thu thập các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ (nếu có), bao gồm:

Thông tin cá nhân:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Địa chỉ liên hệ hoặc giao nhận hàng (khi cần thiết).

Thông tin giao dịch:

• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, giao dịch mua bán.
• Thông tin liên quan đến bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin thiết bị trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bán lại hoặc thu mua laptop cũ.

Thông tin kỹ thuật:

• Một số thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website nhằm cải thiện khả năng vận hành và trải nghiệm sử dụng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được GaMa Laptop sử dụng nhằm:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Xử lý yêu cầu mua hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp nhận và xử lý nhu cầu thu mua thiết bị đã qua sử dụng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết liên quan đến giao dịch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch, hỗ trợ sau mua hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, GaMa Laptop sẽ xem xét thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

GaMa Laptop áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng.

Chúng tôi không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

GaMa Laptop cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ có thể được cung cấp trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác liên quan nhằm hỗ trợ thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng (nếu có).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

Khách hàng có thể liên hệ với GaMa Laptop để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.

7. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu

Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

GaMa Laptop

Địa chỉ: 31/30 Huỳnh Thiện Lộc, Phường Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0986 100 922

Email: contact@gamalaptop.vn

Website: https://gamalaptop.vn

GaMa Laptop sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp xử lý phản hồi của khách hàng trong thời gian sớm nhất.