Chính sách bảo mật thông tin

GaMa Laptop tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, mua bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này nhằm giải thích cách GaMa Laptop thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Phạm vi thu thập thông tin

GaMa Laptop có thể thu thập các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ (nếu có), bao gồm:

Thông tin cá nhân:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Địa chỉ liên hệ hoặc giao nhận hàng (khi cần thiết).

Thông tin giao dịch:

  • Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, giao dịch mua bán.
  • Thông tin liên quan đến bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
  • Thông tin thiết bị trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bán lại hoặc thu mua laptop cũ.

Thông tin kỹ thuật:

  • Một số thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website nhằm cải thiện khả năng vận hành và trải nghiệm sử dụng.

2. Mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được GaMa Laptop sử dụng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  • Xử lý yêu cầu mua hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
  • Tiếp nhận và xử lý nhu cầu thu mua thiết bị đã qua sử dụng.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết liên quan đến giao dịch.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch, hỗ trợ sau bán hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, GaMa Laptop sẽ xem xét thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

GaMa Laptop áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng.

Chúng tôi không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.

5. Bảo mật thanh toán

GaMa Laptop hiện áp dụng hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp và tiền mặt (tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng – COD). GaMa Laptop không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống ngoài mục đích đối chiếu giao dịch.

Khi thanh toán bằng hình thức COD, khách hàng không cần cung cấp thông tin tài chính, chỉ cần thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

Trường hợp GaMa Laptop triển khai thêm hình thức thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến hoặc ví điện tử trong tương lai, chính sách bảo mật liên quan sẽ được cập nhật và thông báo cụ thể tại trang này.

6. Thông tin, địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HỘ KINH DOANH GAMA LAPTOP

Địa chỉ: 31/30 Huỳnh Thiện Lộc, Phường Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0986 100 922
Email: contact@gamalaptop.vn
Website: gamalaptop.vn

7. Cơ quan, tổ chức được quyền tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website gamalaptop.vn được cam kết bảo mật và chỉ các cơ quan, tổ chức sau đây có quyền tiếp cận:

  • Nội bộ HỘ KINH DOANH GAMA LAPTOP: Các bộ phận xử lý đơn hàng, kế toán và chăm sóc khách hàng phục vụ cho việc hoàn thành giao dịch.
  • Đơn vị vận chuyển liên kết: Các đối tác giao hàng (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.) chỉ được tiếp cận thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại để thực hiện việc giao nhận máy sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

GaMa Laptop cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

Khách hàng cần được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ GaMa Laptop qua Hotline 0986 100 922 hoặc Email: contact@gamalaptop.vn.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết yêu cầu

Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ:

GaMa Laptop
Địa chỉ: 31/30 Huỳnh Thiện Lộc, Phường Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0986 100 922
Email: contact@gamalaptop.vn
Website: gamalaptop.vn

GaMa Laptop có trách nhiệm kiểm tra, xác minh và xử lý phản hồi cho khách hàng trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Lưu ý:
Chính sách bảo mật thông tin này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của GaMa Laptop và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này.